[主持人]
各位網(wǎng)友大家好！歡迎大家收看新華網(wǎng)2016全國兩會特別訪談。我是主持人丁夢醒。這一時段邀請到的嘉賓是全國人大代表、無錫靈山文化旅游集團(tuán)有限公司董事長吳國平。歡迎您。[ 2016-03-06 13:38 ]
[吳國平]
主持人好，各位網(wǎng)友好！[ 2016-03-06 13:38 ]
[主持人]
國務(wù)院總理李克強(qiáng)在今年大會上作《政府工作報告》時指出“將落實帶薪休假制度，加強(qiáng)旅游交通、景區(qū)景點等設(shè)施的建設(shè)，規(guī)范旅游市場秩序，迎接正在興起的大眾旅游時代”。在您看來落實帶薪休假制度對老百姓的生活以及您所在的旅游行業(yè)將產(chǎn)生怎樣的影響呢？[ 2016-03-06 13:40 ]
[吳國平]
帶薪休假是當(dāng)下老百姓非常關(guān)心的問題。國務(wù)院及有關(guān)部門專門多次下發(fā)關(guān)于帶薪休假的文件，提出了一些具體措施。但是，從現(xiàn)在的實際情況來看，我覺得效果還不是很理想。據(jù)不完全統(tǒng)計，在中國有條件帶薪休假的人群只有30%享受過這樣的待遇，還有70%的人沒有享受過這樣的待遇。我覺得帶薪休假的全面落實還是需要一個發(fā)展過程，有各種原因造成這種情況。[ 2016-03-06 13:41 ]
[吳國平]
落實帶薪休假制度是惠及民生的實事、好事，它關(guān)乎每個家庭、每個老百姓的幸福指數(shù)。同時，對擴(kuò)大內(nèi)需、挖掘旅游巨大的消費(fèi)潛力、促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型有很好的作用。更重要的是旅游休閑度假已成為中國老百姓的生活方式。李克強(qiáng)總理的報告提出中國已進(jìn)入大眾休閑時代，帶薪休假制度是順應(yīng)時代、順應(yīng)民意的重要舉措。[ 2016-03-06 13:43 ]
[吳國平]
我們是搞景區(qū)的，原來一到旅游旺季，景區(qū)就是人滿為患，抱怨聲四起。這給景區(qū)的運(yùn)維管理帶來巨大的挑戰(zhàn)和壓力。同時，很難從根本上解決安全隱患。最關(guān)鍵的是，對游客來講，游客的體驗感大大降低。游客到一個熱門的景區(qū)，有時候不是看景點，是看人流、看人頭，老百姓是不滿意的。[ 2016-03-06 13:44 ]
[主持人]
老百姓也會說是拿錢買罪受。[ 2016-03-06 13:44 ]
[吳國平]
對。一到旅游旺季，交通等基礎(chǔ)設(shè)施也超出承載量，給各方面的工作帶來巨大壓力。所以帶薪休假可以讓老百姓自由選擇出行旅游的時間，可以大大緩解出游井噴現(xiàn)象。同時，可以提高老百姓對旅游景區(qū)的滿意度。真正落實帶薪休假制度對老百姓、對旅游景區(qū)、對社會各方面是一舉多得的大好事。[ 2016-03-06 13:45 ]
[主持人]
許多城市也看到了生態(tài)文明建設(shè)和旅游產(chǎn)業(yè)的良性互動關(guān)系，把旅游業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要途徑。當(dāng)前無錫正在加快推進(jìn)“強(qiáng)富美高”的新無錫建設(shè)。您認(rèn)為文化旅游將在其中扮演怎樣的角色？[ 2016-03-06 13:46 ]
[吳國平]
無錫是一個山清水秀、生態(tài)環(huán)境非常好的城市。同時，也是文化底蘊(yùn)非常豐厚的城市。談到無錫的城市魅力，有一句非常經(jīng)典的城市廣告語“太湖佳絕處，運(yùn)河水弄堂，靈山吉祥地，百年工商城”。這四句話從人文和自然兩個方面精準(zhǔn)地代言了大家心目中的無錫風(fēng)貌和無錫魅力。特別值得一提的是無錫的自然環(huán)境得到了極大的提升，也成為城市魅力最直觀的反映。因為過去太湖水嚴(yán)重污染，現(xiàn)在通過多年的高強(qiáng)度治理，在國家、省市的大力協(xié)調(diào)下，太湖水質(zhì)有了很大的提升。太湖再現(xiàn)碧波蕩漾的美好畫面、太湖沿線風(fēng)光帶已經(jīng)成為無錫市民休閑最理想的去處，人們心目中的“夢里江南”已經(jīng)在21世紀(jì)再次呈現(xiàn)。[ 2016-03-06 13:50 ]
[吳國平]
“強(qiáng)富美高”新無錫是無錫以高水平全面建成小康社會為目標(biāo)確定的“十三五”階段性發(fā)展要求。通過經(jīng)濟(jì)強(qiáng)、百姓富、環(huán)境美、社會文明程度高四大方面描繪了無錫發(fā)展的新境界，也是習(xí)總書記到江蘇視察時給江蘇提出的新的發(fā)展要求。具體來講，“強(qiáng)”是指“經(jīng)濟(jì)強(qiáng)”。無錫就是要打造產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地，在“經(jīng)濟(jì)強(qiáng)”上有突破進(jìn)展。共建、共享民生新成果，在“百姓富”上有切實成效。開辟綠色發(fā)展新路子，在“環(huán)境美”上有顯著改善。展現(xiàn)文明法制新風(fēng)貌，在“社會文明程度高”上有明顯提升。[ 2016-03-06 13:54 ]
[吳國平]
經(jīng)過幾十年的快速發(fā)展，無錫已經(jīng)進(jìn)入了后工業(yè)時代的社會發(fā)展階段。以產(chǎn)業(yè)調(diào)整推動城市發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型是必然的歷史過程。在這個過程中，旅游業(yè)將扮演非常重要的角色。對于建設(shè)“強(qiáng)富美高”新無錫，從市場角度看，旅游業(yè)有著巨大的市場。從發(fā)展模式角度看，旅游業(yè)是城市節(jié)約發(fā)展、綠色發(fā)展的必由之路。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)角度看，旅游業(yè)是城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的催化劑，能夠促進(jìn)無錫產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化轉(zhuǎn)型。從城市功能的角度看，發(fā)展旅游業(yè)已經(jīng)成為無錫打造宜業(yè)、宜居、宜游現(xiàn)代城市的重要途徑。文化旅游休閑度假產(chǎn)業(yè)在無錫的城市轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中的作用是不可或缺的。[ 2016-03-06 13:58 ]
[主持人]
您剛剛說要建成“經(jīng)濟(jì)強(qiáng)”、“百姓富”、“環(huán)境美”、“社會文明程度高”的新無錫。去年中秋小長假、十一黃金周來臨的前夕，多個4A、5A景區(qū)都傳出漲價的消息。很多網(wǎng)友說門票高、酒店貴，實在是吃不消了。其實根據(jù)國家發(fā)改委2007年發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步做好當(dāng)前游覽參觀點門票價格管理工作的通知》要求，對實行政府定價和政府指導(dǎo)價格管理的門票價格，上調(diào)頻率不得低于3年。目前出現(xiàn)的怪圈就是每逢調(diào)價的時候就會漲價您怎么看到這個現(xiàn)象？[ 2016-03-06 14:03 ]
[吳國平]
第一，從中國景區(qū)的發(fā)展過程來看，還沒有走出門票經(jīng)濟(jì)的怪圈。從門票經(jīng)濟(jì)向多元經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還是“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”從景區(qū)的健康發(fā)展來說，除了門票，應(yīng)該還有文創(chuàng)產(chǎn)品類的消費(fèi)。就像迪斯尼。前段時間有一個很熱的詞——攻略，上面的門票是1300多元，一家三口要全部玩兒到，需要7000多元。我們也分析過迪斯尼這樣發(fā)展比較好的前沿景區(qū)的經(jīng)驗，門票只占景區(qū)收入的30%，而我國的情況是門票占到景區(qū)收入的80%-90%，甚至是100%，差距是很大的。[ 2016-03-06 14:07 ]
[吳國平]
在這樣的情況下，迪斯尼這樣的發(fā)展模式給中國的景區(qū)發(fā)展上了一堂大課，怎么樣發(fā)展探索新的文創(chuàng)產(chǎn)品和其它多元產(chǎn)品，由此獲得多元收入，不斷提高景區(qū)的綜合收入，使門票不再是唯一的收入來源。在逐步發(fā)展過程中，景區(qū)也不會把全部的收入都押在門票上。作為旅游產(chǎn)品，還存在性價比的問題。比如，迪斯尼的門票300多元，去的人還是很多，因為它物有所值。中國很多景區(qū)的品質(zhì)也很高，門票價格高有各種各樣的因素。門票的定價要遵循價值規(guī)律，旅游產(chǎn)品的真實市場價值最終要看是否被老百姓認(rèn)同、接受，是不是被老百姓喜歡。[ 2016-03-06 14:15 ]
[吳國平]
今天談到門票價格，無錫靈山也是一個景區(qū)，大家肯定會關(guān)心靈山的門票價格。按照國家旅游局的標(biāo)準(zhǔn)，靈山是5A級景區(qū)，不能在景區(qū)里賣其它門票，一張門票要游遍整個景區(qū)，也就是所謂的一票制。靈山景區(qū)的一期工程到三期工程，再到演出，門票總價是210元，包含了所有門票和演出的價格。在門口買票的時候，大家可能覺得210元貴了。但是，根據(jù)調(diào)研，大家看完了靈山，他們用一句話總結(jié)靈山的票價“是值得的，下次還要來”。今后在景區(qū)建設(shè)過程中，還是要打造精品工程，要打造物超所值的景點。在老百姓享受自然風(fēng)光、陶冶情操的同時，在鑒賞文化遺產(chǎn)的同時能夠得到心靈的升華。老百姓覺得值，不能單看門票價格，關(guān)鍵是否物超所值。[ 2016-03-06 14:20 ]
[主持人]
還要看服務(wù)。[ 2016-03-06 14:21 ]
[吳國平]
還有就是你的服務(wù)，是不是達(dá)到了讓老百姓滿意的程度。比如靈山，每個到梵宮的人都要穿鞋套，這增加了很大的成本。但是，穿不穿鞋套進(jìn)梵宮，感受是完全不一樣的。對中國旅游業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量也是需要亟待提升的。[ 2016-03-06 14:25 ]
[主持人]
我之前聽說過靈山要打造粉絲經(jīng)濟(jì)、平臺經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)在已經(jīng)步入信息社會和互聯(lián)網(wǎng)時代，各行各業(yè)都在提“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念。靈山集團(tuán)有沒有在這個方面進(jìn)行布局？[ 2016-03-06 14:27 ]
[吳國平]
互聯(lián)網(wǎng)時代的到來不僅深刻改變了人們的生產(chǎn)、生活方式，也給全球旅游業(yè)帶來全新的變革。當(dāng)今時代，旅游與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合發(fā)展已經(jīng)勢不可擋。面對互聯(lián)網(wǎng)的大潮，作為傳統(tǒng)旅游企業(yè)，我們要做到積極融入、借力提升。[ 2016-03-06 14:29 ]
[吳國平]
靈山主要是做到三個方面：[ 2016-03-06 14:32 ]
[吳國平]
一是持續(xù)推進(jìn)智慧景區(qū)建設(shè)?，F(xiàn)在靈山有一個現(xiàn)象，過去景區(qū)入口處排隊時間最長的是團(tuán)隊客人，也就是全國各地來的旅游團(tuán)隊。現(xiàn)在不是，現(xiàn)在是通過網(wǎng)上購票的游客最多。這就可以看出互聯(lián)網(wǎng)和旅游之間關(guān)系的變化。這就要求我們景區(qū)轉(zhuǎn)型，讓游客非常方便地在網(wǎng)上購票，同時可以方便地進(jìn)入園區(qū)、在園區(qū)消費(fèi)。我們提出建設(shè)智慧景區(qū)并不是一般意義上的指路，比如現(xiàn)在可以憑身份證可以直接入園。通過手機(jī)購票，既可以入園，也可以網(wǎng)上支付，而且可以通過手機(jī)聽導(dǎo)游講解。這些智慧景區(qū)功能的不斷完善，實際上是“互聯(lián)網(wǎng)+”在景區(qū)的具體體現(xiàn)。[ 2016-03-06 14:32 ]
[吳國平]
二是大力探索建設(shè)靈山的粉絲經(jīng)濟(jì)。各個景區(qū)主要是依賴門票經(jīng)濟(jì)，我覺得今后門票經(jīng)濟(jì)應(yīng)該向粉絲經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。粉絲經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的背后是產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)，要打造讓人們喜歡的產(chǎn)品、愿意購買的產(chǎn)品。在購買產(chǎn)品的同時，讓消費(fèi)者認(rèn)同了你的文化。舉一個例子，蘋果手機(jī)為什么有這么多的“果粉”？只要蘋果公司推出一件產(chǎn)品，門口就排隊，因為他們認(rèn)同品牌文化、認(rèn)可產(chǎn)品品質(zhì)。作為旅游企業(yè)來講，這也是需要我們努力的方向，靈山今年的目標(biāo)是吸引40萬粉絲。[ 2016-03-06 14:35 ]
[主持人]
現(xiàn)在的粉絲量是多少？[ 2016-03-06 14:36 ]
[吳國平]
現(xiàn)在大概有20萬。今年要達(dá)到40—50萬的粉絲量。在未來兩年左右的時間，我們希望可以達(dá)到100—150萬的粉絲量。可以通過互聯(lián)網(wǎng)把靈山的產(chǎn)品傳遞給粉絲，一件產(chǎn)品可以賣給10萬人，甚至是賣給20萬人。也就是線上、線下的互動。他不僅僅是消費(fèi)了一張門票，關(guān)鍵是消費(fèi)了景區(qū)的文創(chuàng)產(chǎn)品，跟他的生活相貼近、生活中需要的文創(chuàng)產(chǎn)品，這是非常重要的。我們在今年要在這方面有所突破。[ 2016-03-06 14:39 ]
[吳國平]
三是要打造自有電商平臺，實現(xiàn)線上、線下良性互動。開拓“有限品牌、無限產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展新空間。溝通線上、線下的鏈接，跨界整合資源。在大格局下造大勢、在大體系下做好事的體系藍(lán)圖。無論是傳統(tǒng)旅游，還是互聯(lián)網(wǎng)時代；無論是粉絲經(jīng)濟(jì)，還是平臺經(jīng)濟(jì)，一切經(jīng)營的根本還是產(chǎn)品服務(wù)。老老實實做精產(chǎn)品、做精服務(wù)，是旅游產(chǎn)業(yè)永遠(yuǎn)不變的法則。你的產(chǎn)品怎么樣、服務(wù)怎么樣，在旅游發(fā)展過程中會逐步體現(xiàn)。只有不斷推出精品，景區(qū)才會得到可持續(xù)的發(fā)展。[ 2016-03-06 14:41 ]
[主持人]
您提到了這么多文化旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，這也是時下很有熱度的話題。您作為2015中國文化產(chǎn)業(yè)年度人物，帶領(lǐng)靈山集團(tuán)在文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面做出了許多創(chuàng)造性的探索。能不能跟我們分享一下你們的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，讓其他人也可以學(xué)習(xí)？[ 2016-03-06 14:42 ]
[吳國平]
你肯定沒去過靈山，歡迎你下次到我們靈山去作客。[ 2016-03-06 14:43 ]
[主持人]
我想很多網(wǎng)友都想實地體驗一下。[ 2016-03-06 14:43 ]
[吳國平]
靈山在文化旅游發(fā)展方面取得的成績，從大的層面來看是國家進(jìn)步、社會發(fā)展的產(chǎn)物，也是社會各界關(guān)心支持的結(jié)果。我們自身來看，一方面是看準(zhǔn)了社會經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的節(jié)奏。另一方面，我們二十多年來始終專注于文化旅游領(lǐng)域，心無旁騖、久久為功。如果說有什么經(jīng)驗，就是兩個字，一個是“創(chuàng)”，一個是“精”。[ 2016-03-06 14:44 ]
[吳國平]
“創(chuàng)”的概念是創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)造的“三創(chuàng)”精神，這是靈山能夠走到今天非常重要的原因。靈山從“一段殘垣、一棵老樹、一口古井”起步，二十年間發(fā)展成為國內(nèi)一流的文化旅游景區(qū)，得益于我們堅持走——創(chuàng)意佛教文化、創(chuàng)新傳統(tǒng)文化、創(chuàng)造中國當(dāng)代文化奇觀和人類文化遺產(chǎn)的“三創(chuàng)”道路。我們深挖歷史文脈，精心打好“文化牌”，做到在現(xiàn)代環(huán)境中激活歷史、引領(lǐng)未來。我們充分重視對文化資源的提煉和升華，充分重視對文化資源的創(chuàng)意再生，高度重視將文化資源轉(zhuǎn)換為旅游載體的創(chuàng)新、創(chuàng)造和創(chuàng)意能力，實現(xiàn)傳統(tǒng)文化復(fù)興與當(dāng)代審美需求、旅游發(fā)展繁榮的良性互動，使文化產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)增值上和文化內(nèi)涵的增值上達(dá)到平衡。[ 2016-03-06 14:50 ]
[吳國平]
“精”是精心、精細(xì)、精品，就是“三精”戰(zhàn)略。所謂“三精”，用現(xiàn)在流行的話來講就是“工匠精神”。我覺得這一點非常重要。所謂“工匠精神”的核心特征就是守得住初心，耐得住寂寞，抵得住誘惑，要一心一意打磨產(chǎn)品?，F(xiàn)在很多人去日本旅游，買很多日本產(chǎn)的產(chǎn)品，因為人家是百年老店，做出來的小指甲刀都是傳承了一百多年的、通過手工精心打磨的產(chǎn)品。中國正是缺乏這種匠人精神。從靈山的旅游產(chǎn)品來看，梵宮去了以后，讓人感覺非常令人震撼。為什么震撼？每一件作品都可以說是精美絕倫。精美絕倫是怎么來的？就是因為匠人精神，這個地方凝聚了中國一百多位藝術(shù)大師的精品。有一句話是“細(xì)節(jié)決定成敗”，偉大是從細(xì)節(jié)里創(chuàng)造出來的。[ 2016-03-06 14:52 ]
[吳國平]
拈花灣小鎮(zhèn)，你可能沒去過，這是今年春節(jié)非?；鸬囊粋€景區(qū)。它的每一個建筑細(xì)節(jié)都被我們做的非常精到，比如茅草，它非常講究。什么時候從什么地方割下來，然后怎么晾曬，用什么樣的方法把它鋪起來。這是非常講究的過程。[ 2016-03-06 14:53 ]
[吳國平]
如果說靈山的成功有什么經(jīng)驗，一個“創(chuàng)”字就是創(chuàng)新，一個“精”字就是打造精品。[ 2016-03-06 14:53 ]
[主持人]
聽您介紹了這么多，很多網(wǎng)友跟我一樣都非常想去實地體驗一下。文化旅游產(chǎn)業(yè)是挖掘地方文化、完善旅游產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、翹動地方經(jīng)濟(jì)騰飛的重要發(fā)展方向。感謝您作客新華網(wǎng)2016全國兩會特別訪談節(jié)目。也感謝各位網(wǎng)友的關(guān)注。我們下期節(jié)目再見！[ 2016-03-06 14:54 ]
